Wie ich schon
hier beschrieben habe, Fotobestellungen bei Hofer sind nicht sehr einfach! In meinem Fall praktisch unmöglich! Die Lieferung von Fotos wird innerhalb von 3 Tagen versprochen, aber nach 11 Tagen bekommt man dann dann erst ein Schreiben, dass die Fotos versandfertig sind.
Das ist nett. Mein Retourschreiben wird zurückgeschickt, ich möge doch ein Supportformular verwenden. Das sehe ich nicht ein, denn bei einem Supportformular ist der Schreibende immer im Nachteil, denn er hat keine Möglichkeit, sein Schreiben bestätigt zu bekommen oder es sich ausdrucken zu lassen, auch nicht über einen Screenshot, denn die Formular/Kommentarfelder sind so klein, dass nach dem zweiten Satz der Inhalt nicht mehr sichtbar ist.
Also nix mit Supportformular. Denn weder weiß man als Absender wer das Mail bekommt noch ob es tatsächlich angekommen ist, denn es spielt sich alles am Server des Lieferanten ab. Und auf diesen hat niemand Zugriff.
Aber man ist hoffnungsschwanger, schließlich hat man ja geschrieben, die Fotos wären zum Versand fertig und kämen in nächster Zeit.
Inzwischen sind 42 Tage vergangen, ein fast biblischer Zeitraum. Sogar Jesus war nach seinem Trip in die Wüste nach 40 Tagen wieder in Jerusalem zurück, zu Fuß wohlgemerkt, und konnte seinen Jüngern seine Visionen übermitteln.
Nur der Hofer-Foto-Service braucht länger!
Ich habe gestern eine Zahlungserinnerung per Mail bekommen. Hurra. Ich werde aufgefordert, die Fotos - die ich bis heute nicht erhalten habe - zu bezahlen. Selbstverständlich habe ich abgelehnt, nun gibt es eine neue Mailadresse, die ich nun verwendete, um meinen Einspruch darzulegen. Ein Support- und Kontaktformular auf einer Website kommt für mich weiterhin nicht in Frage, ich möchte einen Beleg haben, was ich wem und wann geschrieben habe.
Natürlich versende ich ab jetzt nur mit einer Anforderung einer Empfangsbestätigung. Ich bin gespannt! Dies kann nämlich abgelehnt werden. Wenn ich diese Bestätigung nicht zurückbekomme, gilt das Schreiben an MEDION Austria GmbH wohl als angekommen, aber für mich als nicht angenommen. Dann werden wir weitersehen.
Hofer-Fotoservice scheint keine gute Option für die Onlineabwicklung von digitalen Bildbestellungen zu sein. In keiner Weise! Es ist wohl kaum zu erwarten, dass die Fotos innerhalb von 50 Tagen kommen.
Tipp: Ich habe in der Zwischenzeit dieselben Fotos bei Schlecker bestellt. Die abwickelnde Firma ist in diesem Fall nicht Medion, sondern CEWE. Diese macht alle Fotos für DM, SATURN, Schlecker und viele andere. Ich habe die Fotos zwei Tage nach meiner Bestellung in der Filiale abholen können. Das war eine wirklich positive Überraschung für mich!
